Centrum för Näringslivshistorias Anders Houltz medverkade i tidningen Dagens Handels och Accigos årliga frukostseminarium i Bobergs matsal på NK den 7 april. Seminariet handlade om Consumer insight – hur handeln använder den information som samlas in om kunderna.
I sitt fördrag pratade Anders om begreppet personalisering och jämförde dagens digitala kundprofiler med den intima kännedom som äldre tiders lanthandlare hade om sina kunder. Var det verkligen bättre förr? Övriga föredragshållare var antropologen Katarina Graffman och Wilhelm Sporrong, vd för Webbhallen.
// Läs mer om seminariet i Dagens Handel //
